Sunfort Care: vigilamos tu instalación cuando no estás

La mayoría de nuestros clientes son propietarios de segunda residencia en el Empordà. La casa está aquí; ellos viven 2 o 3 meses al año. Los otros 9 meses la instalación fotovoltaica produce sin nadie que la mire, la alarma vigila vacía, los sensores KNX y Loxone hacen su trabajo en silencio, y si algo falla, no se enteran hasta que vuelven.

Sunfort Care soluciona esto: nosotros vigilamos tu sistema cada día, te avisamos antes de que un problema se convierta en un disgusto, y te damos la tranquilidad de que alguien está al tanto mientras tú estás en casa.

Qué incluye Sunfort Care

Tres modalidades. Elige la que mejor se adapte a tu sistema y a tu nivel de cobertura:

🟢 Watch — 30 €/mes IVA incluido

Para quienes tienen una instalación sencilla y quieren saber que alguien la vigila.

• Monitorización 24/7 de los equipos clave (inversor PV, baterías, Shellys, sensores críticos)
• Alerta proactiva por Telegram o correo si algo se desconecta más de 12 horas
• Informe PDF mensual con producción solar, alarmas y estado general
• 10 % de descuento sobre la tarifa horaria de mano de obra técnica

🟡 Watch+ — 65 €/mes IVA incluido

Para quienes quieren respuesta rápida y soporte remoto incluido.

Todo lo que incluye Watch, más:

• SLA: respuesta técnica garantizada en 24 horas laborables
• Soporte remoto incluido sin límites razonables (cambios en Home Assistant, ajustes KNX, configuraciones Loxone, nuevas integraciones) — sin factura por cada consulta
• 15 % de descuento sobre mano de obra y material

🔴 Care — 130 €/mes IVA incluido

Para sistemas completos, KNX/Loxone integrados, alta dependencia tecnológica.

Todo lo que incluye Watch+, más:

• Visita preventiva trimestral al domicilio: revisión física de equipos, limpieza de sensores, prueba de alarma, comprobación de baterías, actualizaciones de firmware
• SLA de emergencia prioritario: respuesta en 4 horas laborables / 24 horas en fin de semana
• 20 % de descuento sobre material

Onboarding inicial: 180 € IVA incluido

Sea cual sea la modalidad, la primera vez realizamos una visita inicial al domicilio que incluye:

• Inventario completo de equipos y sistemas
• Instalación y configuración de la monitorización
• Documento de línea base (“baseline”) con el estado actual documentado para futuras comparaciones
• Verificación de conectividad y alarmas

Este coste es único, no se repite. Se factura con la primera cuota mensual.

Por qué tiene sentido para tu casa

1. La casa está sola gran parte del año. En el Empordà, los propietarios alemanes, franceses y belgas suelen pasar 2 o 3 meses en verano y ocasionalmente algún fin de semana. El resto del tiempo, nadie comprueba nada.

2. Las averías silenciosas son las peores. Un inversor desconectado por sobretensión que no se ha reiniciado. Una batería que ya no carga bien. Una sonda de temperatura colgada que no activa la calefacción. Una alarma desconectada por caída del Wi-Fi. Ninguna de estas cosas llama la atención — hasta que lo hace.

3. La intervención a tiempo vale mucho menos. Una reparación programada cuando tú lo sabes vale mucho menos que una intervención de urgencia cuando llegas y encuentras el problema. Sunfort Care convierte las averías “sorpresa” en trabajos previstos.

4. La casa te da más. Si tu instalación fotovoltaica produce correctamente durante los 9 meses que no estás, te ahorra el consumo del propietario fijo (alarma, frigorífico, bombas, etc.) y puede vender energía a la red. Una desconexión silenciosa de 3 meses significa dejar de lado 200-400 € de ahorro.

Qué monitorizamos exactamente

Adaptamos la monitorización a tu sistema. Equipos típicos que cubrimos:

Qué no incluye

Para ser claros:

• Hardware nuevo: si se necesita un sensor nuevo, una batería nueva o una cámara nueva, se factura aparte (con el descuento aplicable).
• Trabajos estructurales o de otros oficios: si hace falta albañil, fontanero o pintor, es cosa tuya.
• Visitas no incluidas en tu tier: si tienes Watch o Watch+ y necesitas una visita física, se factura al precio vigente menos el descuento.
• Desplazamientos lejanos: cubrimos Empuriabrava, Roses, Castelló d’Empúries, Sant Pere Pescador, l’Escala, Llançà y municipios adyacentes. Fuera de esta zona, se factura desplazamiento.

Compromiso contractual

• Duración inicial: 12 meses
• Renovación: automática por períodos anuales, salvo preaviso de 30 días
• Facturación: mensual por defecto; anual con 5 % de descuento
• Pago: domiciliación SEPA
• Modalidad: puedes cambiar de tier en cualquier momento, con efecto el mes siguiente

El contrato completo (catalán y alemán) está disponible en versión electrónica antes de firmar.

Pilot 2026: plazas limitadas

Estamos lanzando Sunfort Care como producto recurrente en 2026. Para garantizar la calidad del servicio durante la fase inicial, aceptamos un número limitado de clientes durante los primeros 6 meses. Si eres cliente de Sunfort Solar y quieres formalizar la monitorización que ya te hacemos informalmente, es el momento.

Solicita más información

📞 ¿Quieres hablar directamente? +34 872 580 022 📧 O escríbenos: info@sunfortsolar.com