Sunfort Care: nous surveillons votre installation quand vous n’êtes pas là

La plupart de nos clients sont propriétaires d’une résidence secondaire dans l’Empordà. La maison est ici ; eux y vivent 2 ou 3 mois par an. Les 9 autres mois, l’installation photovoltaïque produit sans personne pour la surveiller, l’alarme veille sur une maison vide, les capteurs KNX et Loxone font leur travail en silence — et si quelque chose tombe en panne, ils ne l’apprennent qu’à leur retour.

Sunfort Care résout ce problème : nous surveillons votre système chaque jour, nous vous alertons avant qu’un incident mineur ne devienne un vrai désagrément, et nous vous offrons la tranquillité d’esprit de savoir que quelqu’un veille pendant que vous êtes chez vous.

Ce qu’inclut Sunfort Care

Trois formules. Choisissez celle qui correspond le mieux à votre installation et à votre niveau de couverture :

🟢 Watch — 30 €/mois TVA incluse

Pour ceux qui ont une installation simple et veulent savoir que quelqu’un y garde l’œil.

• Monitoring 24/7 des équipements clés (onduleur PV, batteries, Shellys, capteurs critiques)
• Alerte proactive par Telegram ou e-mail si quelque chose se déconnecte pendant plus de 12 heures
• Rapport PDF mensuel avec production solaire, alarmes et état général du système
• 10 % de remise sur le tarif horaire de main-d’œuvre technique

🟡 Watch+ — 65 €/mois TVA incluse

Pour ceux qui souhaitent des délais de réponse rapides et un support à distance inclus.

Tout ce que comprend Watch, plus :

• SLA : réponse technique garantie sous 24 heures ouvrées
• Support à distance illimité dans des limites raisonnables (modifications Home Assistant, ajustements KNX, configurations Loxone, nouvelles intégrations) — sans facturation à la consultation
• 15 % de remise sur la main-d’œuvre et les matériaux

🔴 Care — 130 €/mois TVA incluse

Pour les systèmes complets avec KNX/Loxone intégrés et forte dépendance technologique.

Tout ce que comprend Watch+, plus :

• Visite préventive trimestrielle sur site : inspection physique des équipements, nettoyage des capteurs, test d’alarme, vérification des batteries, mises à jour firmware
• SLA d’urgence prioritaire : réponse en 4 heures ouvrées / 24 heures le week-end
• 20 % de remise sur les matériaux

Onboarding initial : 180 € TVA incluse

Quelle que soit la formule choisie, nous commençons par une visite initiale sur site comprenant :

• Inventaire complet des équipements et systèmes
• Installation et configuration du monitoring
• Document de référence (« baseline ») avec l’état actuel documenté pour les comparaisons futures
• Vérification de la connectivité et des alarmes

Ce coût est unique et ne se renouvelle pas. Il est facturé avec la première mensualité.

Pourquoi c’est pertinent pour votre maison

1. La maison est inoccupée la majeure partie de l’année. Dans l’Empordà, les propriétaires allemands, français et belges passent généralement 2 ou 3 mois en été et quelques week-ends occasionnels. Le reste du temps, personne ne vérifie rien.

2. Les pannes silencieuses sont les pires. Un onduleur déclenché par une surtension qui n’a pas redémarré. Une batterie qui ne charge plus correctement. Une sonde de température bloquée qui ne déclenche pas le chauffage. Une alarme déconnectée suite à une coupure Wi-Fi. Aucune de ces situations ne se signale d’elle-même — jusqu’au moment où c’est trop tard.

3. Une intervention à temps coûte bien moins cher. Une réparation planifiée, que vous connaissez et pouvez organiser, coûte une fraction d’une intervention d’urgence découverte à votre arrivée. Sunfort Care transforme les pannes « surprises » en travaux programmés.

4. Votre maison vous rapporte davantage. Si votre installation photovoltaïque fonctionne correctement pendant les 9 mois de votre absence, elle couvre la consommation permanente (alarme, réfrigérateur, pompes, etc.) et peut revendre de l’énergie au réseau. Une déconnexion silencieuse de 3 mois, c’est 200 à 400 € d’économies perdues.

Ce que nous monitorons exactement

Nous adaptons le monitoring à votre système spécifique. Équipements typiques que nous couvrons :

Ce qui n’est pas inclus

Pour être clairs :

• Nouveau matériel : si un nouveau capteur, une nouvelle batterie ou une nouvelle caméra est nécessaire, cela est facturé séparément (avec la remise applicable).
• Travaux structurels ou d’autres corps de métier : si vous avez besoin d’un maçon, d’un plombier ou d’un peintre, cela sort de notre périmètre.
• Visites non incluses dans votre formule : si vous êtes en Watch ou Watch+ et avez besoin d’une visite physique, elle est facturée au tarif en vigueur moins votre remise.
• Déplacements lointains : nous couvrons Empuriabrava, Roses, Castelló d’Empúries, Sant Pere Pescador, l’Escala, Llançà et les communes adjacentes. En dehors de cette zone, les frais de déplacement sont facturés séparément.

Engagement contractuel

• Durée initiale : 12 mois
• Renouvellement : tacite reconduction annuelle, résiliable avec 30 jours de préavis
• Facturation : mensuelle par défaut ; annuelle avec 5 % de remise
• Paiement : prélèvement SEPA
• Changement de formule : possible à tout moment, avec effet le mois suivant

Le contrat complet (en catalan et en allemand) est disponible en version électronique avant signature.

Pilote 2026 : places limitées

Nous lançons Sunfort Care en tant que produit récurrent en 2026. Pour garantir la qualité du service pendant la phase initiale, nous n’acceptons qu’un nombre limité de clients au cours des 6 premiers mois. Si vous êtes déjà client de Sunfort Solar et souhaitez formaliser le monitoring que nous vous assurons déjà de façon informelle, c’est le bon moment.

Demandez plus d’informations

📞 Vous préférez parler directement ? +34 872 580 022 📧 Ou écrivez-nous : info@sunfortsolar.com