Sunfort Care: wir überwachen Ihre Anlage, wenn Sie nicht da sind

Die meisten unserer Kunden sind Zweitwohnungsbesitzer im Empordà. Das Haus liegt hier; sie verbringen 2 oder 3 Monate im Jahr dort. Die übrigen 9 Monate produziert die Photovoltaikanlage ohne Aufsicht, die Alarmanlage bewacht ein leeres Haus, die KNX- und Loxone-Sensoren arbeiten still vor sich hin — und wenn etwas ausfällt, erfahren sie es erst bei ihrer Rückkehr.

Sunfort Care löst dieses Problem: Wir überwachen Ihr System täglich, informieren Sie, bevor aus einem kleinen Problem ein großes Ärgernis wird, und geben Ihnen die Gewissheit, dass jemand die Lage im Blick hat, während Sie zu Hause sind.

Was Sunfort Care beinhaltet

Drei Tarife. Wählen Sie den, der am besten zu Ihrer Anlage und Ihrem gewünschten Abdeckungsgrad passt:

🟢 Watch — 30 €/Monat inkl. MwSt.

Für alle, die eine einfache Anlage haben und wissen möchten, dass jemand hinschaut.

• 24/7-Monitoring der wichtigsten Geräte (PV-Wechselrichter, Batterien, Shellys, kritische Sensoren)
• Proaktive Benachrichtigung per Telegram oder E-Mail, wenn etwas länger als 12 Stunden offline ist
• Monatlicher PDF-Bericht mit Solarertrag, Alarmereignissen und allgemeinem Systemzustand
• 10 % Rabatt auf den Stundensatz für technische Arbeit

🟡 Watch+ — 65 €/Monat inkl. MwSt.

Für alle, die schnelle Reaktionszeiten und enthaltenen Fernsupport wünschen.

Alles aus Watch, zusätzlich:

• SLA: garantierte technische Reaktion innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Unbegrenzter zumutbarer Fernsupport (Änderungen in Home Assistant, KNX-Anpassungen, Loxone-Konfigurationen, neue Integrationen) — ohne Einzelabrechnung je Anfrage
• 15 % Rabatt auf Arbeitsleistung und Material

🔴 Care — 130 €/Monat inkl. MwSt.

Für Komplettsysteme mit integriertem KNX/Loxone und hoher Technologieabhängigkeit.

Alles aus Watch+, zusätzlich:

• Vierteljährlicher Vorort-Wartungsbesuch: physische Inspektion der Geräte, Sensorreinigung, Alarmtest, Batterieprüfung, Firmware-Updates
• Prioritäts-Notfall-SLA: Reaktion innerhalb von 4 Stunden an Werktagen / 24 Stunden am Wochenende
• 20 % Rabatt auf Material

Erstes Onboarding: 180 € inkl. MwSt.

Unabhängig vom gewählten Tarif beginnen wir mit einem Erstbesuch vor Ort, der Folgendes umfasst:

• Vollständige Inventarisierung aller Geräte und Systeme
• Installation und Konfiguration des Monitorings
• Basisdokument („Baseline") mit dem aktuellen Systemzustand für spätere Vergleiche
• Überprüfung von Konnektivität und Alarmen

Diese Kosten fallen einmalig an und werden nicht wiederholt. Sie werden zusammen mit der ersten Monatsrate in Rechnung gestellt.

Warum das für Ihr Haus sinnvoll ist

1. Das Haus steht den größten Teil des Jahres leer. Im Empordà verbringen deutsche, französische und belgische Eigentümer typischerweise 2 oder 3 Monate im Sommer sowie gelegentlich einzelne Wochenenden dort. Den Rest des Jahres prüft niemand irgendetwas.

2. Stille Ausfälle sind die schlimmsten. Ein Wechselrichter, der nach einer Überspannung nicht neu gestartet hat. Eine Batterie, die nicht mehr richtig lädt. Eine hängende Temperatursonde, die die Heizung nicht auslöst. Eine Alarmanlage, die durch einen WLAN-Ausfall offline ist. Nichts davon fällt auf — bis es zu spät ist.

3. Rechtzeitiges Eingreifen kostet weit weniger. Eine geplante Reparatur, die Sie kennen und terminieren können, kostet einen Bruchteil eines Notfalleinsatzes, den Sie bei Ihrer Ankunft vorfinden. Sunfort Care verwandelt „Überraschungsausfälle" in planbare Arbeiten.

4. Ihr Haus arbeitet mehr für Sie. Wenn Ihre Photovoltaikanlage während der 9 Monate Ihrer Abwesenheit ordnungsgemäß produziert, deckt sie den Grundverbrauch (Alarmanlage, Kühlschrank, Pumpen usw.) und kann Energie ins Netz einspeisen. Ein stiller Ausfall über 3 Monate bedeutet 200–400 € an entgangenen Einsparungen.

Was wir genau überwachen

Wir passen das Monitoring an Ihr spezifisches System an. Typische Geräte, die wir abdecken:

Was nicht enthalten ist

Zur Klarstellung:

• Neue Hardware: Wenn ein neuer Sensor, eine neue Batterie oder eine neue Kamera benötigt wird, wird dies separat berechnet (mit dem jeweils gültigen Rabatt).
• Bau- oder Handwerksarbeiten: Wenn ein Maurer, Klempner oder Maler benötigt wird, liegt das außerhalb unseres Leistungsbereichs.
• Ortsbesuche, die nicht in Ihrem Tarif enthalten sind: Bei Watch oder Watch+ wird ein physischer Besuch zum jeweils gültigen Preis abzüglich Ihres Rabatts berechnet.
• Weite Anfahrten: Wir decken Empuriabrava, Roses, Castelló d’Empúries, Sant Pere Pescador, l’Escala, Llançà und angrenzende Gemeinden ab. Außerhalb dieser Zone werden Fahrtkosten separat berechnet.

Vertragliche Bedingungen

• Erstlaufzeit: 12 Monate
• Verlängerung: automatische jährliche Verlängerung, kündbar mit 30 Tagen Vorankündigung
• Abrechnung: standardmäßig monatlich; jährlich mit 5 % Rabatt
• Zahlung: SEPA-Lastschrift
• Tarifwechsel: jederzeit möglich, wirksam ab dem Folgemonat

Der vollständige Vertrag (auf Katalanisch und Deutsch) steht vor der Unterzeichnung in elektronischer Form zur Verfügung.

Pilot 2026: begrenzte Plätze

Wir bringen Sunfort Care 2026 als wiederkehrendes Produkt auf den Markt. Um die Servicequalität während der Anfangsphase zu sichern, nehmen wir in den ersten 6 Monaten nur eine begrenzte Anzahl von Kunden auf. Wenn Sie bereits Kunde von Sunfort Solar sind und das Monitoring, das wir Ihnen bereits informell erbringen, nun formalisieren möchten, ist jetzt der richtige Zeitpunkt.

Informationen anfordern

📞 Lieber direkt sprechen? +34 872 580 022 📧 Oder schreiben Sie uns: info@sunfortsolar.com