Sunfort Care: vigilem la teva instal·lació mentre tu no hi ets

La majoria dels nostres clients són propietaris de segona residència a l’Empordà. La casa és aquí; ells hi viuen 2 o 3 mesos l’any. Els altres 9 mesos la instal·lació fotovoltaica produeix sense ningú que la miri, l’alarma vigila buida, els sensors KNX i Loxone fan la seva feina en silenci, i si alguna cosa falla, no se n’assabenten fins que tornen.

Sunfort Care soluciona això: nosaltres vigilem el teu sistema cada dia, et avisem abans que un problema es converteixi en un disgust, i et donem la tranquil·litat que algú està al cas mentre tu ets a casa teva.

Què inclou Sunfort Care

Tres modalitats. Tries la que millor s’adapti al teu sistema i al teu nivell de cobertura:

🟢 Watch — 30 €/mes IVA inclòs

Per a qui té una instal·lació senzilla i vol saber que algú la mira.

• Monitoratge 24/7 dels equips clau (inversor PV, bateries, Shellys, sensors crítics)
• Alerta proactiva per Telegram o correu si quelcom es desconnecta més de 12 hores
• Informe PDF mensual amb producció solar, alarmes i estat general
• 10 % de descompte sobre la tarifa horària de mà d’obra tècnica

🟡 Watch+ — 65 €/mes IVA inclòs

Per a qui vol resposta ràpida i suport remot inclòs.

Tot el que té Watch, més:

• SLA: resposta tècnica garantida en 24 hores laborables
• Suport remot inclòs sense límits raonables (canvis a Home Assistant, ajustos KNX, configuracions Loxone, integracions noves) — sense factura per cada consulta
• 15 % de descompte sobre mà d’obra i material

🔴 Care — 130 €/mes IVA inclòs

Per a sistemes complets, KNX/Loxone integrats, alta dependència tecnològica.

Tot el que té Watch+, més:

• Visita preventiva trimestral al domicili: revisió física dels equips, neteja sensors, prova alarma, comprovació bateries, actualitzacions firmware
• SLA d’emergència prioritari: resposta en 4 hores laborables / 24 hores en cap de setmana
• 20 % de descompte sobre material

Onboarding inicial: 180 € IVA inclòs

Sigui quina sigui la modalitat, la primera vegada fem una visita inicial al domicili que inclou:

• Inventari complet dels equips i sistemes
• Instal·lació i configuració del monitoratge
• Document línia base (“baseline”) amb l’estat actual documentat per a futures comparacions
• Verificació de connectivitat i alarmes

Aquest cost és únic, no es repeteix. Es factura amb la primera quota mensual.

Per què té sentit per a la teva casa

1. La casa està sola gran part de l’any. A l’Empordà, els propietaris alemanys, francesos i belgues típicament passen 2 o 3 mesos a l’estiu i ocasionalment caps de setmana. La resta del temps, ningú comprova res.

2. Les averies silencioses són les pitjors. Un inversor desconnectat per sobretensió que no s’ha reiniciat. Una bateria que ja no carrega bé. Una sonda de temperatura penjada que no dispara la calefacció. Una alarma desconnectada per Wi-Fi caigut. Cap d’aquestes coses crida l’atenció — fins que ho fa.

3. La intervenció a temps val molt menys. Una reparació programada quan tu ho saps val molt menys que una intervenció d’urgència quan arribes i trobes el problema. Sunfort Care converteix les averies “sorpresa” en feines previstes.

4. La casa et dóna més. Si la teva instal·lació fotovoltaica produeix correctament durant els 9 mesos que tu no hi ets, t’estalvia el consum del propietari fix (alarma, frigorífic, bombes, etc.) i pot vendre energia a la xarxa. Una desconnexió silenciosa de 3 mesos és deixar de banda 200-400 € d’estalvi.

Què monitoritzem exactament

Adaptem la monitorització al teu sistema. Equips típics que cobrim:

Què no inclou

Per ser clars:

• Hardware nou: si cal un sensor nou, una bateria nova o una càmera nova, es factura a part (amb el descompte aplicable).
• Treballs estructurals o d’altres oficis: si cal paleta, lampista o pintor, és cosa teva.
• Visites no incloses al teu tier: si tens Watch o Watch+ i necessites una visita física, es factura al preu vigent menys el descompte.
• Trasllats lluny: cobrim Empuriabrava, Roses, Castelló d’Empúries, Sant Pere Pescador, l’Escala, Llançà i municipis adjacents. Fora d’aquesta zona, es factura desplaçament.

Compromís contractual

• Durada inicial: 12 mesos
• Renovació: automàtica per períodes anuals, llevat preavís de 30 dies
• Facturació: mensual per defecte; anual amb 5 % de descompte
• Pagament: domiciliació SEPA
• Modalitat: pots canviar de tier en qualsevol moment, amb efecte el mes següent

El contracte complet (català i alemany) està disponible en versió electrònica abans de signar.

Pilot 2026: places limitades

Estem llançant Sunfort Care com a producte recurrent al 2026. Per assegurar la qualitat del servei durant la fase inicial, acceptem un nombre limitat de clients durant els primers 6 mesos. Si ets client de Sunfort Solar i vols formalitzar el monitoratge que ja et fem informalment, és el moment.

Demana més informació

📞 Vols parlar directament? +34 872 580 022 📧 O escriu-nos: info@sunfortsolar.com